Пользовательское соглашение

Сервис Noema Редакция от 5 сентября 2026 года

Стороны

Сервис предоставляет ООО «НЕЙРОПИПЛ», ОГРН 1257700372820, ИНН 9701316954, КПП 770101001, адрес: 105082, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14.

Пользователь является совершеннолетним физическим лицом, которое создало учётную запись и приняло настоящее Соглашение.

Сервис

Сервис включает двух самостоятельных цифровых собеседников на основе искусственного интеллекта.

Noema — цифровой собеседник для немедицинской психологической поддержки, самоисследования и саморефлексии.

Ноэзис — отдельный цифровой собеседник для разбора снов и работы с их символикой. Ноэзис имеет собственный визуальный образ, голос и отдельную историю разборов в личном кабинете. Полные тексты снов не передаются Noema и не используются в её базе знаний.

Оба собеседника:

• не являются человеком;
• не оказывают медицинскую помощь;
• не проводят диагностику и не ставят диагнозы;
• не назначают лечение и лекарства;
• не заменяют врача, психотерапевта, психолога или экстренную помощь;
• могут ошибаться или давать неполные ответы.

Ноэзис дополнительно не предсказывает будущее и не истолковывает содержание сна как симптом заболевания или признак состояния здоровья. Разбор сна носит развлекательно-познавательный и саморефлексивный характер.

При угрозе жизни или здоровью, риске насилия, суицидальных мыслях или иной кризисной ситуации пользователь должен прекратить сессию и обратиться в экстренную службу по номеру 112 или к профильному специалисту.

Учётная запись

Пользователь указывает актуальный номер телефона, не передает коды доступа другим лицам и отвечает за действия в своей учётной записи. Использовать сервис могут только лица старше 18 лет.

При регистрации пользователь отдельно и явно подтверждает три разных действия:

1. принятие настоящего Соглашения;
2. согласие на обработку персональных данных;
3. присоединение к Соглашению об использовании простой электронной подписи (https://neuropeople.shop/legal/e-signature).

Ни одна из отметок не проставляется заранее. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Соглашения и иных документов в соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ.

Разбор снов: характер материала и правила обращения с ним

Рассказ сна, который пользователь сообщает Ноэзису, обрабатывается как пользовательский творческий контент — художественный, символический материал, являющийся продуктом воображения. Содержание сновидения не является сведениями о состоянии здоровья пользователя, его диагнозах или лечении — даже если во сне фигурируют болезнь, смерть, насилие или интимные сюжеты.

Оператор не запрашивает, не собирает и не выводит из содержания сна сведения о состоянии здоровья, диагнозах, лечении или медицинском наблюдении. Ноэзис не формирует профиль состояния здоровья пользователя и не использует разбор для медицинских выводов или скоринга.

При описании сна пользователь обязуется не сообщать:

• реальные медицинские сведения о себе или третьих лицах — диагнозы, результаты обследований, назначения и принимаемые препараты;
• персональные данные третьих лиц, позволяющие их идентифицировать;
• сведения, составляющие охраняемую законом тайну.

Если пользователь всё же сообщил такие сведения по собственной инициативе, они обрабатываются исключительно в объёме пользовательского контента, не используются для профилирования состояния здоровья и могут быть удалены пользователем в личном кабинете в любое время.

Если пользователь намерен обсуждать реальное состояние здоровья или психоэмоциональное состояние, такое обсуждение ведётся в сессии с Noema при наличии отдельного письменного согласия на обработку специальных категорий персональных данных: https://neuropeople.shop/legal/consent-health.

Правила использования

Запрещено:

• использовать сервис для противоправных целей;
• пытаться получить доступ к чужим данным, ключам, инфраструктуре или внутренним инструкциям;
• вмешиваться в работу сервиса, обходить ограничения и распространять вредоносный код;
• выдавать ответы Noema или Ноэзиса за профессиональное медицинское, юридическое или финансовое заключение;
• сообщать в рассказе сна реальные медицинские сведения, персональные данные третьих лиц и сведения, составляющие охраняемую законом тайну;
• нарушать права других лиц.

Персональные данные и отдельные согласия

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных: https://neuropeople.shop/legal/privacy. Согласия на обработку персональных данных, специальных категорий и трансграничную передачу оформляются отдельно от настоящего Соглашения.

Оператор сохраняет в зашифрованном виде транскрипт сессии и результаты автоматизированного анализа для отдельной цели оценки качества и улучшения Noema. Они хранятся до удаления учётной записи, отзыва согласия или удаления их пользователем. Доступ к расшифрованным материалам предоставляется исключительно работникам оператора, включённым в утверждённый перечень лиц, допущенных к обработке персональных данных, в минимально необходимом объёме и только для целей контроля качества. Каждый факт доступа журналируется.

Пользователь может управлять долговременной памятью, согласиями и учётной записью в личном кабинете.

Интеллектуальная собственность

Права на программное обеспечение, дизайн, товарные обозначения и материалы сервиса принадлежат ООО «НЕЙРОПИПЛ» или соответствующим правообладателям.

Пользователь сохраняет права на материалы, которые он законно передает сервису. Пользователь предоставляет оператору ограниченное право обрабатывать их только для оказания выбранной функции, проведения оценки качества и улучшения Noema, безопасности и исполнения закона — в объеме и на сроки, указанные в Политике и отдельных согласиях.

Оператор не использует содержание разговоров и материалы оценки качества для рекламы или внешнего обучения, дообучения либо улучшения моделей и сервисов оператора или технологических обработчиков и включает соответствующий запрет в договоры с обработчиками.

Доступность и изменения

Оператор стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует непрерывность и отсутствие ошибок. Для безопасности, технического обслуживания и исполнения закона доступ может быть временно ограничен.

Существенные изменения Соглашения публикуются заранее. Если изменение требует нового согласия, соответствующая функция не будет доступна до его получения.

Ответственность

Оператор отвечает в пределах, установленных законодательством РФ. Пользователь самостоятельно оценивает ответы Noema и не должен полагаться на них в ситуациях, требующих профессионального решения.

Ограничения ответственности не применяются, если это запрещено законом.

Прекращение

Пользователь может прекратить использование сервиса и удалить учётную запись. Оператор может ограничить доступ при нарушении Соглашения, угрозе безопасности или требовании закона.

Удаление данных выполняется в соответствии с Политикой и обязательными сроками хранения.

Применимое право и обращения

Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд пользователь может направить претензию на legal@neuropeople.shop. Оператор отвечает в срок, установленный законом.

Контакты

ООО «НЕЙРОПИПЛ» 105082, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14 info@neuropeople.shop legal@neuropeople.shop