Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 5 сентября 2026 года

Общие положения

Настоящий документ является предложением ООО «НЕЙРОПИПЛ» заключить договор оказания платных цифровых услуг на изложенных ниже условиях.

Исполнитель: ООО «НЕЙРОПИПЛ», ОГРН 1257700372820, ИНН 9701316954, КПП 770101001, адрес: 105082, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14.

Заказчик: совершеннолетний пользователь, оплативший услугу.

Предмет

Исполнитель предоставляет доступ к выбранным функциям сервиса на условиях тарифа, показанного до оплаты.

Сервис включает двух цифровых собеседников на основе искусственного интеллекта:

• Noema — немедицинский цифровой собеседник для поддерживающего разговора, самоисследования и саморефлексии. Услуга оказывается в форме сессий с голосовым и видеоинтерфейсом;
• Сомниум — отдельный немедицинский цифровой собеседник для разбора снов и работы с их символикой. Сомниум имеет собственный визуальный образ, голос и отдельную историю разборов в личном кабинете.

Услуга ни одного из собеседников не является медицинской, психотерапевтической или экстренной помощью. Сомниум не ставит диагнозов, не назначает лечения и не предсказывает будущее; разбор сна носит развлекательно-познавательный и саморефлексивный характер. Результат не гарантируется, а ответы сервиса могут содержать ошибки.

Заключение договора

Договор заключается после того, как пользователь:

1. ознакомился с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением (https://neuropeople.shop/legal/agreement) и Соглашением об использовании простой электронной подписи (https://neuropeople.shop/legal/e-signature);
2. отдельно оформил необходимые согласия на обработку персональных данных;
3. выбрал тариф;
4. оплатил заказ.

Согласия на обработку персональных данных не являются частью Оферты и оформляются отдельно.

Цена и оплата

Цена услуг указывается в рублях в Тарифах, размещённых по адресу https://neuropeople.shop/pricing. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Полная сумма, подлежащая уплате, отображается пользователю до подтверждения заказа. К заказу применяется редакция Тарифов, действовавшая на момент оформления заказа; исполнитель сохраняет её вместе с данными заказа.

Оплата услуг Сомниума производится списанием с баланса пользователя. Первый разбор сна предоставляется бесплатно, каждый последующий разбор оплачивается по цене, указанной в Тарифах (на дату публикации — 490 рублей). Перед каждым списанием пользователю показывается стоимость и текущий остаток баланса; автоматическое списание без подтверждения пользователя не производится. Неизрасходованный остаток баланса возвращается пользователю в порядке раздела «Отказ и возврат».

Оплата проводится через платежного партнера. Реквизиты банковской карты обрабатывает платежный партнер; ООО «НЕЙРОПИПЛ» не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и защитный код.

Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платежа.

При расчёте исполнителем формируется кассовый чек, который направляется пользователю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или абонентский номер в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Пользователь указывает контакт для направления чека до оплаты.

Пробный доступ

Исполнитель может предоставлять пробный бесплатный доступ к отдельным функциям сервиса. Объём и условия пробного доступа указываются в Тарифах до его активации. Для Сомниума пробный доступ составляет один бесплатный разбор сна.

Пробный доступ не переходит в платный автоматически. Автоматическое продление, подписка и списание средств без отдельного подтверждения пользователя не применяются. После исчерпания пробного доступа пользователь самостоятельно решает, переходить ли к платным функциям.

Оказание услуги

Доступ предоставляется после успешной оплаты. Пользователь самостоятельно выбирает время сессии в пределах доступности сервиса и срока тарифа.

Если сессия не состоялась из-за подтвержденного технического сбоя на стороне исполнителя, пользователю восстанавливается сессия или возвращается соответствующая стоимость.

Отказ и возврат

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

До начала оплаченной сессии фактические расходы исполнителя, как правило, отсутствуют, и возврат производится в полном объеме. После начала сессии возврат рассчитывается с учетом фактически оказанной части услуги.

Требование о возврате направляется на legal@neuropeople.shop или почтовым отправлением по адресу исполнителя с указанием номера телефона учётной записи, даты и идентификатора платежа.

Возврат производится в течение десяти календарных дней со дня получения требования тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Неизрасходованный остаток баланса является предоплатой и возвращается пользователю по заявлению в течение десяти календарных дней со дня его получения тем же способом, которым производилось пополнение.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, удовлетворяются в десятидневный срок со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 Закона РФ № 2300-1). За нарушение этого срока исполнитель уплачивает неустойку в размере, установленном п. 5 ст. 28 Закона РФ № 2300-1.

Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, предоставленные законом. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей, ничтожны.

Права и обязанности

Исполнитель обязан предоставить оплаченный доступ, защищать персональные данные, устранять подтвержденные сбои и соблюдать законодательство РФ.

Пользователь обязан предоставить достоверные сведения для оплаты и входа, соблюдать Пользовательское соглашение и не передавать доступ третьим лицам.

Ответственность

Стороны отвечают по законодательству РФ. Исполнитель не отвечает за невозможность использования из-за оборудования, связи или действий пользователя, а также за решения, принятые пользователем на основе ответов искусственного интеллекта.

Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон запрещает такое ограничение.

Срок и изменение условий

Оферта действует с даты публикации. К конкретному заказу применяется редакция, показанная пользователю до оплаты. Существенные изменения не распространяются на уже оплаченный заказ без согласия пользователя, если иное не установлено законом.

Претензии и споры

Претензии направляются на legal@neuropeople.shop или по адресу исполнителя. Споры разрешаются по законодательству РФ с учетом прав потребителя на выбор предусмотренной законом подсудности.

Реквизиты

ООО «НЕЙРОПИПЛ» ОГРН 1257700372820 ИНН 9701316954 КПП 770101001 Юридический адрес: 105082, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Басманный, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14 Email: legal@neuropeople.shop Режим работы службы поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Сервис доступен круглосуточно, за исключением плановых технических работ.