Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 19 мая 2026 г. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты считается оплата услуг или начало пользования платными функциями.

1. Стороны

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОПИПЛ»: ИНН 9701316954, КПП 770101001, ОГРН 1257700372820, адрес 105082, г. Москва, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14, info@neuropeople.shop.

Заказчик — физическое лицо старше 18 лет, заключившее настоящий договор путём акцепта оферты на сайте https://neuropeople.shop.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к интерактивным AI-сервисам «нейросотрудники» (далее — «Сервис») через сайт https://neuropeople.shop и интегрированных каналов: личный кабинет, Telegram-бот @NeuroPeopleBot.

Сервис представляет собой набор виртуальных собеседников на базе ИИ для информационной поддержки в бытовых, образовательных и психологических сценариях. Сервис не оказывает медицинские, юридические и финансовые услуги, не заменяет консультацию профильных специалистов и не принимает решений за Заказчика. Подробнее см. дисклеймер на /noema и в Пользовательском соглашении.

3. Стоимость и порядок оплаты

Услуги тарифицируются по моделям, опубликованным на странице /pricing. На момент акцепта действует тариф, указанный на сайте.

• Базовый бесплатный тариф: 1 пробная сессия длительностью 15 минут на каждого нового пользователя.
• Платные тарифы: пакеты сессий (15 или 30 минут), которые оплачиваются единоразово.
• Оплата принимается в рублях РФ через платёжного провайдера, указанного в форме оплаты. Реквизиты карты Исполнитель не хранит.

Цены могут меняться в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на пакеты, уже оплаченные Заказчиком.

4. Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата на условиях ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:

• В течение 14 календарных дней с момента оплаты — возврат полной стоимости пакета, если ни одна сессия не была начата.
• Если сессии уже использованы — возврат стоимости неиспользованных сессий по фактической цене за единицу.
• Запрос на возврат направляется на info@neuropeople.shop с email, указанным при оплате. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на тот же платёжный инструмент.

5. Обязательства сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступ к Сервису 24/7, кроме плановых технических работ и форс-мажоров.
• Защищать персональные данные Заказчика в соответствии с 152-ФЗ и /legal/consent.
• Своевременно информировать о существенных изменениях условий по email.

Заказчик обязуется:

• Подтверждать совершеннолетие (18+) при регистрации.
• Не использовать Сервис для целей, нарушающих законодательство РФ.
• Не делиться доступом к личному кабинету с третьими лицами.
• Понимать, что выводы Сервиса носят информационный характер и не заменяют консультацию профильного специалиста.

6. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения качества, но не гарантирует, что выводы Сервиса будут полны, точны или применимы к конкретной ситуации Заказчика.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Решения, принятые Заказчиком на основании информации из Сервиса.
• Прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие невозможности использования Сервиса по причинам форс-мажора, действий третьих лиц или нарушения Заказчиком настоящей оферты.
• Содержание внешних ресурсов, на которые Сервис может ссылаться.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги в последние 12 месяцев.

7. Конфиденциальность

Содержимое сессий Заказчика хранится в зашифрованном виде (AES-256) и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных /legal/consent. Подробности обработки данных — в Политике конфиденциальности /legal/privacy и Согласии на обработку ПДн /legal/consent.

8. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта оферты и до его расторжения одной из сторон.

Заказчик может расторгнуть договор в любой момент, направив запрос на info@neuropeople.shop. Исполнитель удаляет учётную запись и связанные данные в течение 30 дней (см. п. 6 /legal/consent).

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий оферты, уведомив об этом по email.

9. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://neuropeople.shop/legal/offer. Изменения вступают в силу с момента публикации, если в самом изменении не указан более поздний срок. Продолжение пользования Сервисом после публикации изменений означает согласие с ними.

10. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен — претензия направляется на info@neuropeople.shop, срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

ООО «НЕЙРОПИПЛ»

ИНН 9701316954 · КПП 770101001 · ОГРН 1257700372820

Адрес: 105082, г. Москва, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14

Контакты: info@neuropeople.shop, legal@neuropeople.shop